1、 什么是12348法律服务专用电话？
    法律服务专用电话是太原市司法局为贯彻一发治国基本方略，加强法制建设基础工作，适应广大群众日益增长的对法律服务、法律保障的需求，开设的用电信电话网络，为广大市民提供方便、快捷的法律服务形式。法律服务专用电话号码为12348。

2、 开通法律服务专用电话的重要意义？
    法律服务专用电话是司法行政部门顺应时代发展要求而创造出来的一个新生事物。它服务基层、宣传法制、服务群众，具有十分广泛的社会基础和旺盛的生命力，伴随着依法治市进程的逐步推进，将越发显示出它的重要作用。开通法律服务专用电话有助于增强广大干部和群众的法制观念以及依法办事、依法维权的意识，更有效地满足社会各界特别是基层和农村地区的法律服务需求，及时解决公民和企业在生产、生活中遇到的法律问题纠纷。提高对民间纠纷和涉法的社会矛盾的防范和调处能力，防止矛盾激化，促进社会的稳定和治安状况的好转，促进社会主义精神文明建设。有助于及时解决群众普遍关心的一些"热点"、"难点"问题，减少群众涉法的上访、信访案件，从而密切党群干群的关系，增强凝聚力。对于夯实依法治国基础，扎扎实实地推进建设社会主义法治国家的进程具有重要意义。

3、 法律服务专用电话的作用？
    开通法律服务电话是司法行政系统结合自身实际，在当前改革和发展处于关键时期，涉及群众切身利益的矛盾比较突出的新形势下，通过法律服务专用电话为广大群众提供及时的社会化的法律救援、服务、保障体系和机制。对于贯彻党和政府全心全意为人民服务的宗旨，为人民群众和社会各界提供全方位、优质高效的法律服务将起到重要作用。法律服务专用电话的开通，深受老百姓的欢迎，被广大人民群众亲切地誉为传播普及法律的"开心锁"、密切群众与政府联系的"连心桥"，维护群众合法权益的"守护神"。

4、 太原"12348"法律服务专用电话的服务范围是什么？
    本着"把法律交给群众，送服务进入万家"的宗旨，太原"12348"法律服务专用电话 由太原市直属的律师事务所中有较丰富法律实践经验的律师轮流值班，进行法律咨询和法律服务。内容有；电话解答法律问题咨询，宣传法律知识；为咨询人指明解决问题的途径；调解处理民间纠纷，防止矛盾激化；协调提供法律援助。

5、 法律服务专用电话的服务时间？
    人工执守现场解答的法律服务工作时间为每个行政工作日的行政工作时间。其余时间可用语音留言系统和法律法规查询系统取得法律帮助。

6、 如何拨打"12348"法律服务专用电话？
    在太原市电信局网络中的任何一部电话，只要连续拨完"12348"五位电话号码后，您的电话就能与法律服务平台接通，然后按照语音提示按键，即可获得您所需要的法律服务和帮助。